明年3月1日正式上线 

7月18日，市政府101次常务会议审议了《设立“巴中12345市民服务热线”的建议方案》，决定投资约500万元，在经开区西部云谷基地建设“12345”市民服务热线，为全市群众提供全天候在线便民服务。 

根据市政府部署，除了110、120、119等紧急电话外，我市将整合县(区)和市级相关部门涉及政府公共管理、公共服务方面非紧急类服务热线，建立“12345”市民热线“一号通”平台，通过电话、网站、微信、微博、手机app等渠道集中受理和回复市民对涉及民生的各类服务事项咨询、投诉、申请，并听取市民的意见与建议，形成解决群众诉求、提高办事服务效率的“绿色通道”，着力解决我市政府部门服务热线过多、重复投诉率高、跨部门问题难以协调和缺乏统一服务标准及监督评价机制等问题。 

目前，市政务服务和公共资源交易服务中心正有序推进热线前期筹建工作，预计2017年3月1日可正式上线运行。