4月22日，市委书记李刚深入南江县部分乡镇、社区就群众工作进行专题调研。他强调，各级干部要真心真情为民，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步加强基层建设，创新社会治理，用心用情用力做好新形势下的群众工作。

    李刚首先来到南江县元潭乡调研群众工作统揽信访工作的成功经验。该乡针对外出人员多、留守家庭多、土地撂荒多、劳动力少的现状，积极探索“一三五”服务群众工作机制，建立“一个民情信息库”，建实“三本台账”，广泛开展“五联五帮”活动，确保群众困难和诉求及时有效解决。在该乡群众工作办公室，李刚认真察看群众工作网络体系图，了解网络体系运行情况，查阅群众各类诉求和办理情况，并以一名普通群众的身份电话抽查了县信访局工作人员值班接访情况，还到乡便民服务大厅与窗口工作人员亲切交谈。李刚对该乡“小事不出村、矛盾不上交”的经验和做法给予肯定。他要求，要不断提升体系建设，切忌流于形式，力求更加社会化和群众化。要进一步明晰责任，赋予村组干部解决问题的权力，实施岗位责任制和首问责任制，加强监督，确保管理长效化、常态化。要进一步加强基层组织建设，选拔群众信任的人担任群众带头人，抓稳定、促发展，把党组织的力量、政府的职能和社会各方面的力量统筹起来，形成新的社会治理格局和工作体系，把基层基础工作做得更实，合力化解社会矛盾。

    南江镇南磷社区党支部书记王月华，利用10多年联系服务群众工作经验，建立“王大姐聊天室”，以“聊民生、聊权益、聊孝道、聊稳定”为主要内容，让群众“有理慢慢讲、有话慢慢说”，从聊天中倾听群众呼声，帮助解决实际困难。来到社区，李刚同王大姐亲切交流，听取社区情况介绍，察看社区阵地建设。了解到该社区10多年未发生一例上访事件时，李刚对王月华动情地说，这么多年，你用心工作，用真情帮助群众，党委、政府感谢你，社区居民感谢你，各级干部都要以你为榜样真心实意为人民群众办好事办实事。

    在红光小区，闻讯市委书记来到社区，居民们纷纷围拢来，向市委书记问好。李刚走到群众中间，与社区居民亲切握手，互致问候。李刚对居民们说，看到社区环境优美，大家生活得很好，我们感到非常高兴。近些年来，在大家的努力下，南江正在发生巨大的变化。党委、政府将尽可能地给大家创造好的发展条件、生产条件和生活条件，让每个人都实现自己的梦想。希望大家积极参与社区事务，苦干实干、创新创造，共同努力建设更加美好的家园。

    在南江县群众接待中心大楼前，“为人民服务”五个红色大字熠熠生辉。李刚走进接待大厅、便民服务中心和电子监控室，察看信访流程示意图，听取相关情况介绍，并同前来办事的群众热情打招呼，询问办事方不方便等。调研中，李刚强调，密切联系群众是我们党的最大政治优势，群众工作就是要践行为人民服务的宗旨。各级干部要真心真情为民，用心用情用力做好新形势下的群众工作。要不断夯实基层基础，在创新社会治理中不断加强基层建设。社会治理的重心必须落到城乡社区，尽可能把资源、服务、管理放到基层，使基层有职有权，更好地为群众提供精准有效的服务和管理。要有效改进社会治理方式，善于用法治精神引领社会治理、用法治思维谋划社会治理、用法治方式破解社会治理难题。要结合党的群众路线教育实践活动，以群众满意为标准，虚心接受群众意见，认真加强整改，切实解决群众反映强烈的突出问题和诉求，并形成常态工作机制，形成更加广泛的群众基础，把群众工作做得更深入、更细致、更扎实，用工作实效来检验活动成效。

    朱冬、李映、范申华参加调研。